Zgłoszenie szkody PZU – jak to zrobić? Praktyczny poradnik

Jeśli uczestniczyłeś w wypadku lub kolizji, a sprawca posiada ubezpieczenie OC w PZU lub chcesz zgłosić szkodę z polisy AC w tej firmie, warto wiedzieć, jakie masz możliwości powiadomienia ubezpieczyciela o zaistnieniu szkody. W dalszej częsci tego wpisu opiszemy najczęsciej wybierane sposoby zgłoszenia szkody do PZU.

Jakie są metody zgłoszenia szkody w PZU?

PZU oferuje kilka sposobów zgłoszenia szkody. Najszybszym i rekomendowanym przez firmę jest zgłoszenie online. Jednak masz również możliwość skorzystania z infolinii, e-maila, SMS-a, wizyty w oddziale.

Dostępne sposoby zgłoszenia szkody:

Bez względu na wybraną metodę, zgłoszenie warto złożyć jak najszybciej, aby przyspieszyć proces uzyskania odszkodowania.

Jakie są terminy zgłoszenia szkody w PZU?

Czas na zgłoszenie szkody zależy od rodzaju polisy:

• Szkoda z OC sprawcy – do 3 lat od zdarzenia (lub do 20 lat w przypadku przestępstwa)
• Szkoda z AC – do 7 dni od zdarzenia
• Kradzież i wandalizm – zgłoszenie w ciągu 24 godzin

Nieprzestrzeganie tych terminów może skutkować odmową wypłaty odszkodowania.

Jakie są niezbędne dokumenty do zgłoszenia szkody PZU?

Aby zgłoszenie zostało rozpatrzone sprawnie, warto przygotować:

• Oświadczenie sprawcy lub notatkę policyjną
• Zdjęcia uszkodzonego pojazdu
• Kopię dowodu rejestracyjnego
• Numer polisy
• Numer VIN pojazdu
• Datę pierwszej rejestracji
• Numer konta bankowego do wypłaty środków

Jak zgłosić szkodę w PZU online?

PZU zachęca do korzystania z formularza internetowego, który pozwala na najszybszą formę zgłoszenia szkody bez wychodzenia z domu. Proces co prawa jest wielokrokowy, jednak największy polski ubezpieczyciel stanął na wysokości zadania. Formularz jest na tyle intuicyjny i dopracowany, że zdecydowana większość poszkodowanych bez większych problemów jest w stanie go uzupełnić.

Formularz zgłosznia szkody znajduje się pod adresem: https://zgloszenie.pzu.pl

Jak dokonać zgłoszenia szkody w PZU przez infolinię?

Dla klientów, którzy wolą porozmawiać z konsultantem, PZU udostępnia zgłaszanie szkód telefonicznie.

Zadzwoń pod jeden z podanych poniżej numerów:

• 801 102 102
• 22 566 55 55

a przez cały proces zgłoszenia szkody poprowadzi Cię konsultant.

Linia działa całodobowo, jednak musisz przygotować się na dłuższy czas rozmowy oraz konieczność przesłania dokumentacji.

Jak zgłosić szkody w PZU przez e-mail?

Możesz rozpocząć proces zgłoszenia, wysyłając wiadomość na adres kontakt@pzu.pl. W treści warto zawrzeć wszystkie niezbędne informacje, jednak dokumenty warto przesyłać dopiero po otrzymaniu instrukcji od PZU.

Zgłoszenie szkody w PZU przez SMS

Aby rozpocząć proces zgłoszenia, wyślij SMS o treści SZKODA pod numer 4102. Następnie przedstawiciel PZU oddzwoni i przeprowadzi Cię przez proces zgłoszenia.

Jak zgłosić szkodę w oddziale PZU?

Dla poszkodowanych, którzy preferują osobistą wizytę, pozostaje wizyta w jednym z oddziałów PZU. Na szczęscie PZU to wielki zakład ubezpieczeń i ma kilka tysięcy placówek w całej Polce.

Pamiętaj! Zabierz ze sobą wymagane dokumenty, tak abyś nie musiał kilka razy odwiedzać oddziału.

Zgłoszenie szkody w oddziale PZU – krok po kroku

• Ustal oddział PZU, w którym najwygodniej zgłosisz szkodę
• Zabierz ze sobą niezbędne dokumenty – protokół z miejsca zdarzenia, dokumentację fotograficzną szkody i dowód rejestracyjny. Jeśli nie będziesz miał ich ze sobą może Cię czekać kolejna wizyta ( nie ma sensu tracić na to czasu, lepiej raz a dobrze )
• Osoba w biurze obsługi zapewne poprowadzi Cię przez cały proces zgłaszania szkody

Ważne! Zachowaj potwierdzenie dokonania zgłoszenia i nadania sprawie numeru. Tym numerem będzie się posługiwać w kolejnych etapach likwidacji szkody.